Mais de 30 mil famílias do RN correm risco de perder desconto na conta de luz se não atualizarem cadastro

Neoenergia Cosern orienta que beneficiários da Tarifa Social precisam colocar fatura no próprio nome

Natal (RN), 09 de novembro de 2026

Mais de 30 mil potiguares precisam ficar atentos para não perder o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE). Levantamento da Neoenergia Cosern identificou que 31.559 clientes podem deixar de receber o benefício caso não atualizem os dados cadastrais até o fim deste ano. A Tarifa Social, concedida pelo Governo Federal, garante a gratuidade dos primeiros 80 kWh consumidos por famílias que atendem aos critérios do programa.

A regulamentação estabelece que a titularidade da conta de energia elétrica deve pertencer ao responsável familiar inscrito no Cadastro Único (CadÚnico) ou a um dos integrantes do mesmo grupo familiar cadastrado. Além disso, o endereço da unidade consumidora deve ser igual ao informado no CadÚnico ou no INSS, no caso dos beneficiários do BPC/LOAS.

Divergências nessas informações podem impedir a concessão automática da Tarifa Social ou resultar na perda do benefício para quem já o recebe.

A distribuidora também identificou outro grupo que merece atenção: 147.012 pessoas se enquadram nas condições do benefício, mas ainda não o recebem porque não solicitaram a inclusão ou não puderam ser inseridas automaticamente pela Neoenergia Cosern. Esses consumidores devem verificar a situação cadastral e solicitar o benefício a distribuidora.

Como atualizar os dados
Para manter o direito à Tarifa Social, os clientes devem manter os dados do CadÚnico atualizados, principalmente em casos de mudança de endereço ou de composição familiar. A atualização pode ser realizada junto ao Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) do município. Para o público BPC/LOAS, a atualização do endereço deve ser feita em uma das agências do INSS.

Caso a conta de energia não esteja no nome de um dos beneficiários previstos nas regras, também é necessário solicitar a troca de titularidade. O procedimento pode ser realizado pelos canais digitais da Neoenergia Cosern, como site e aplicativo, ou em uma das Lojas de Atendimento ao Cliente, mediante apresentação de documento de identificação e número da unidade consumidora.

Canais de atendimento
• Site: neoenergia.com/web/rn/sua-casa/canais-de-atendimento
• Teleatendimento: 116.
• Aplicativo: disponível para os sistemas iOS e Android
• Lojas físicas

Fotos: Divulgação / Neoenergia Cosern

ASSESSORIA DE IMPRENSA DA NEOENERGIA COSERN